凈水器十大品牌泉露、用服務(wù)詮釋品牌

一個品牌的靈魂主體，除了過硬的質(zhì)量，就是服務(wù)。良好的服務(wù)是對一個品牌的良好詮釋。品牌服務(wù)的重要性已遠遠超過了大張旗鼓的宣傳。面對行業(yè)的競爭，要用服務(wù)打動消費者，用服務(wù)來詮釋出精品內(nèi)涵的品牌風(fēng)格，演繹出泉露人崇高的人格魅力。

隨著客戶要求的越來越高，越來越多，越來越細(xì)。到底怎樣才能讓服務(wù)成為交易的基礎(chǔ)呢。凈水器十大品牌泉露從下面三方面著手做起。

一、服務(wù)流程方面 顧客最需要的就是公平，便捷和有保障。之所以這么多的品牌最終讓消費者所認(rèn)可，就是在售后補救方面體現(xiàn)出來的。但是，要是僅僅依靠現(xiàn)場服務(wù)人員的應(yīng)變能力回答客戶并令其滿意是很難的。所以，泉露凈水器就事先擬好了處理原則，設(shè)計好了預(yù)案和確保執(zhí)行的制度，并請各經(jīng)銷商熟練掌握公司導(dǎo)購服務(wù)和售后服務(wù)技能，最后才能為客戶提供滿意的售后服務(wù)。

二、服務(wù)人員方面 如果沒有良好的作業(yè)環(huán)境，持續(xù)有效的培訓(xùn)支持和足夠的激勵機制，很難想象一位滿腹怨言的服務(wù)人員能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，泉露凈水器培養(yǎng)出了一批高素質(zhì)，熱情，積極，善于傾聽，愿意解決問題，有權(quán)利解決問題，以及經(jīng)過培訓(xùn)知道如何解決問題的服務(wù)人員，幫助消費者解決各種疑難雜癥。

三、心態(tài)方面 我們要用心平氣和的心態(tài)來處理客戶的投訴，任何買家都不可能讓買家得到百分百的滿意，或多或少都會接到顧客的投訴。泉露凈水器售后人員知道，處理客戶投訴就是在傾聽他們不滿的同時，也是在不斷糾正賣家自己的失誤，維護賣家信譽。運用得當(dāng)，不但可以增進和鞏固與客戶的關(guān)系，還可以得到客戶的信任。

服務(wù)力是一個企業(yè)實力的象征，也是一個品牌的保障，好的服務(wù)能培養(yǎng)出一大批忠實的消費者。