吳間道說(shuō)商戰(zhàn)：從美軍管理看企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道

　　當(dāng)今世界，不論在軍事科技、武器以及人才儲(chǔ)備上，美國(guó)無(wú)一不領(lǐng)先世界。美軍的強(qiáng)大必然存在諸多歷史因素，暫且不論，今天我們重點(diǎn)講述其軍事管理的特點(diǎn)。美軍的軍事管理不僅是美軍持續(xù)保持強(qiáng)大的內(nèi)核，也造就了“藍(lán)血十杰”這樣的商業(yè)奇才，對(duì)商業(yè)社會(huì)有著重要的影響，華為、碧桂園等一大批優(yōu)秀500強(qiáng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)效仿。

　　那么，美軍的管理到底有什么厲害之處?企業(yè)又該如何學(xué)習(xí)借鑒?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，本文通過(guò)對(duì)美軍軍事管理的深入，總結(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要啟發(fā)。

　　1、美軍管理就是戰(zhàn)爭(zhēng)管理，美軍的戰(zhàn)爭(zhēng)管理高于國(guó)家管理

　　“兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道” ，美軍對(duì)這句必讀的《孫子兵法》開(kāi)篇序言不僅理解，更付之于國(guó)家系統(tǒng)。正因?yàn)楸�之于�?guó)如此意義重大，美軍始終將戰(zhàn)爭(zhēng)管理放在第一位，甚至高于國(guó)際和社會(huì)管理。

　　不懂戰(zhàn)爭(zhēng)不足以治國(guó)，你準(zhǔn)備戰(zhàn)爭(zhēng)，才能避免戰(zhàn)爭(zhēng)。美軍的中心思想，領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家首先要能領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中管理目標(biāo)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中培養(yǎng)人才，在戰(zhàn)爭(zhēng)中統(tǒng)一思想。

　　美國(guó)240年45位總統(tǒng)有22位是軍人出身，二戰(zhàn)以后13位總統(tǒng)，只有4位不是軍人出身，包括特朗普。美國(guó)最著名的軍事學(xué)院都叫：War college 戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院，他們培養(yǎng)的是戰(zhàn)爭(zhēng)研究人才，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。前不久，在疫情影響下，美軍表示會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候接管國(guó)家。

　　那么，美軍是如何做到管理戰(zhàn)爭(zhēng)的呢?在西方世界的制度里，人往往是所有條例的出發(fā)點(diǎn)，這類似企業(yè)管理，所以，美國(guó)軍隊(duì)的管理極其注重人才制度和發(fā)展空間的規(guī)劃。

　　(一)軍人教育，必須具備領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)

　　嚴(yán)格的人才刷選。美國(guó)大多數(shù)軍事院校的理念都是培養(yǎng)國(guó)家未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人，因此，他們對(duì)人才的篩選極其嚴(yán)格，必須德才兼?zhèn)洌�除了act、sat等知識(shí)測(cè)試外，還必須要有國(guó)會(huì)議員的推薦，并且推薦名額有限。西點(diǎn)軍校每屆的錄取率不到10%，正是這樣的嚴(yán)格條件下，才是選出里艾森豪威爾、麥克阿瑟這樣具備天賦的名將及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。

　　注重團(tuán)隊(duì)精神。美國(guó)海陸空三軍各具沖鋒使命，同時(shí)，有具備團(tuán)隊(duì)精神。比如，海軍陸戰(zhàn)的口號(hào)：For the strength of the Pack is the Wolf, and the strength of the Wolf is the Pack。狼的力量來(lái)自群，群的力量來(lái)自狼。這一點(diǎn)，對(duì)科技巨頭——華為公司的影響極大，而華為的狼性團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)管理又起到示范效應(yīng)。

　　至高的軍人榮譽(yù)。榮譽(yù)是驅(qū)使美國(guó)軍人的原動(dòng)力，就像歐洲騎士團(tuán)榮譽(yù)勛章，可以為此付出生命。這種源自中世紀(jì)歐洲貴族的價(jià)值觀，在戰(zhàn)爭(zhēng)上能夠強(qiáng)有力的從內(nèi)在思想上完成任務(wù)，保證對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)。

　　(二)隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn)，常備不懈

　　美軍另一特點(diǎn)就是大力塑造戰(zhàn)備狀態(tài)。美軍7天24小時(shí)待命：Anytime，Any where，Any weather，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。美國(guó)軍事法典規(guī)定：軍人的最高素質(zhì)是常備不懈。911事件后，布什政府僅7天制訂作戰(zhàn)計(jì)劃，大部隊(duì)奔赴前線。今天，我們很多公司都提出“996”的工作制，我們并不鼓勵(lì)，但是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，我們要大力塑造戰(zhàn)備環(huán)境，讓員工盡可能保持業(yè)務(wù)的狀態(tài)。

　　(三)注重復(fù)盤，注重研究失敗

　　美軍極其重視研究失敗，在失敗中才能找到成功的要素。成立專門“Military lessons敗戰(zhàn)中心”，不斷搜集敗戰(zhàn)案例，樹(shù)立敗戰(zhàn)過(guò)程，都會(huì)發(fā)現(xiàn)許多的真相。比如士兵瞞報(bào)漏報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)信息，導(dǎo)致很多誤判和問(wèn)題的發(fā)生。哪怕是對(duì)影響世界格局至今的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，為防官兵憑借功勞過(guò)于驕傲，美參謀長(zhǎng)僅給出警示性的總結(jié)：我們遇到了理想的敵人，理想的盟友，理想的地形。

　　(四)保持前方力量，保障晉升機(jī)會(huì)

　　這一點(diǎn)是美軍的經(jīng)營(yíng)要義，中國(guó)在內(nèi)的很多其它國(guó)家都很難做到，美軍獨(dú)立國(guó)家系統(tǒng)之外的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，官僚主義和人情社會(huì)都不存在，一切都是給予一個(gè)公平系統(tǒng)和國(guó)家的安全之上。

　　一切資源朝前配置，保持前方戰(zhàn)斗力。美軍的作戰(zhàn)配置理念，前方齊裝滿員，后方很少用兵，所有財(cái)物供應(yīng)前方，保障一線部隊(duì)彈藥資源充足。后方常常自己解決問(wèn)題，車輛配置常常不夠用，這是大家的共識(shí)，畢竟在戰(zhàn)時(shí)就是這個(gè)狀態(tài)。

　　一切機(jī)會(huì)都在前方，鼓勵(lì)前方?jīng)_鋒陷陣。美軍的晉升機(jī)會(huì)都在前方作戰(zhàn)部隊(duì)。比如，海外駐防，前方總部服役，去過(guò)危險(xiǎn)地帶，跟敵人叫過(guò)火，受過(guò)傷等等，這些人會(huì)擁有較好的晉升機(jī)會(huì)，白宮副官都是在這些類型里面退役回來(lái)的。因?yàn)榍胺接欣�益有機(jī)會(huì)，大家才愿意去前方，這是一個(gè)很好的機(jī)制。

　　軍隊(duì)人員結(jié)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)，為了部隊(duì)活力。美軍的將士有很清晰的年齡結(jié)構(gòu)規(guī)范，同時(shí)，還要兼具體能標(biāo)準(zhǔn)。在不符合年齡或者體能的標(biāo)準(zhǔn)下，部隊(duì)將強(qiáng)制退役，從而確保人員結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)斗力。

　　2、美軍管理的本質(zhì)是備戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵是保持戰(zhàn)斗力

　　管理學(xué)之父-德魯克講過(guò)：管理要解決的問(wèn)題90%是共同的。不管是國(guó)家管理，軍事管理或者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。我們通過(guò)對(duì)美軍管理的理解，找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要義。

　　(一)企業(yè)的戰(zhàn)斗力是建立在利益之上

　　對(duì)于團(tuán)隊(duì)的打造，所有企業(yè)都有自己的一套方法，很多公司崇尚于“既讓馬兒快跑，讓馬兒少吃草”，但團(tuán)隊(duì)之間要像美軍那樣三軍紛紛表示我先來(lái)的沖鋒精神，這一點(diǎn)是需要智慧和制度。

　　企業(yè)必須給一線員工機(jī)會(huì)，讓見(jiàn)過(guò)炮火的人指揮戰(zhàn)斗

　　通過(guò)美軍的制度我們看到，團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和晉升的機(jī)會(huì)紛紛都在一線，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮戰(zhàn)斗力，才能取得勝利，取得榮譽(yù)。作為美軍的學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生，華為崇尚“以?shī)^斗者為本”，尊重為公司付出的人，把所有機(jī)會(huì)都放在前方，華為總裁級(jí)別的人必須是全崗輪換過(guò)，去過(guò)海外“駐防”上來(lái)的，讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗。

　　海底撈火鍋除了服務(wù)之外，最厲害的組織規(guī)劃，以底層青年為主要員工群體的海底撈，為員工規(guī)劃了清晰的發(fā)展空間。首先，倡導(dǎo)給員工公平的成長(zhǎng)環(huán)境和晉升空間，給服務(wù)團(tuán)隊(duì)足夠的機(jī)會(huì)。其次，一線服務(wù)員通過(guò)拼搏才有機(jī)會(huì)成為店長(zhǎng)，店長(zhǎng)要保持績(jī)效才能保證團(tuán)隊(duì)和自身的利益，服務(wù)員的成長(zhǎng)路徑是可以走到董事長(zhǎng)級(jí)別的。

　　企業(yè)最應(yīng)該為在一線的團(tuán)隊(duì)提供資源和條件

　　美軍可以做到前方齊裝滿員，后方連車輛等出行物資都很少配置。很多企業(yè)恰恰相反，一線距離老板越遠(yuǎn)的人越難以得到重視。作為咨詢公司，我們合作過(guò)的許多本土企業(yè)都存在類似問(wèn)題，一線服務(wù)的業(yè)務(wù)員需要看各部門臉色，從客戶接待安排，財(cái)物開(kāi)票，倉(cāng)庫(kù)出貨等等存在諸多門檻。

　　要做好這一點(diǎn)，必須從根本上解決，企業(yè)制度制定一切朝前配置，所有的資源都聚焦在服務(wù)客戶和產(chǎn)品上，否則，制度就變成制度化的成文了。

　　保持企業(yè)斗志，不斷“折騰”人和事

　　美軍的將士比例嚴(yán)格，年齡和體能有明確規(guī)定，將官名額≤840人，上將≤4%，中將=13%，少將=33%，準(zhǔn)將≥50%。任何將官必須保持2分鐘俯臥撐，2英里跑步等體能數(shù)據(jù)。

　　這一點(diǎn)上，華為、美的等企業(yè)都在推行。華為按工齡進(jìn)行辭職重聘，應(yīng)聘不上的就得離開(kāi)華為。美的按效益進(jìn)行事業(yè)部重組，連續(xù)虧損的事業(yè)部原地解散，事業(yè)部從上到下進(jìn)行內(nèi)部重新面試，包含總經(jīng)理。企業(yè)的本質(zhì)就是盈利，不論阿米巴或者合弄制，其實(shí)都是為了保持企業(yè)的戰(zhàn)斗力，企業(yè)沒(méi)有老員工，沒(méi)有功勞薄，只有當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

　　(二)企業(yè)必須重視深度復(fù)盤

　　美軍的敗戰(zhàn)中心是企業(yè)要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有組織復(fù)盤的專門小組，深度分析決策執(zhí)行的成功或者失敗。復(fù)盤可以讓我們看到，在事情發(fā)生的過(guò)程中，究竟有多少是內(nèi)在外在的可控不可控因素，哪些是運(yùn)氣等等，對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步有著重要作用。

　　企業(yè)復(fù)盤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃：

　　小事即時(shí)復(fù)盤，小項(xiàng)目完成第一時(shí)間復(fù)盤;

　　大事階段性復(fù)盤，大型項(xiàng)目和合作每周或每月每季度進(jìn)行復(fù)盤;

　　事后全面深度復(fù)盤，項(xiàng)目后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)行深度全面的復(fù)盤。

　　復(fù)盤可采用情景還原和圍繞項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤。但必須保證坦誠(chéng)真實(shí)，一同結(jié)局問(wèn)題。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　美軍的軍事管理在于它能夠快速調(diào)動(dòng)資源去完成戰(zhàn)爭(zhēng)，疫情下的中國(guó)也讓我們看到了戰(zhàn)備和資源的重要性。隨著市場(chǎng)的不斷成熟，那個(gè)紅利時(shí)代已經(jīng)一去不返，當(dāng)“活下去”成為常態(tài)，在大市場(chǎng)從戰(zhàn)略進(jìn)攻轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略防御的情況下，企業(yè)內(nèi)部的管理必將是戰(zhàn)略重心。

　　此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以人為本，把公司發(fā)展和員工發(fā)展一體結(jié)合，把所有資源給到“作戰(zhàn)部隊(duì)”，注重復(fù)盤，找到每一個(gè)決定成敗的細(xì)節(jié)，勝則舉杯相慶，敗在相互扶植。經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)當(dāng)高于公司管理，利益制度高于行政制度。最后，德魯克的一句話：“管理的目的是讓一群平凡的人干出不平凡的事”。