視覺(jué)焦點(diǎn)
當(dāng)今世界,不論在軍事科技、武器以及人才儲(chǔ)備上,美國(guó)無(wú)一不領(lǐng)先世界。美軍的強(qiáng)大必然存在諸多歷史因素,暫且不論,今天我們重點(diǎn)講述其軍事管理的特點(diǎn)。美軍的軍事管理不僅是美軍持續(xù)保持強(qiáng)大的內(nèi)核,也造就了“藍(lán)血十杰”這樣的商業(yè)奇才,對(duì)商業(yè)社會(huì)有著重要的影響,華為、碧桂園等一大批優(yōu)秀500強(qiáng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)效仿。
那么,美軍的管理到底有什么厲害之處?企業(yè)又該如何學(xué)習(xí)借鑒?商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),本文通過(guò)對(duì)美軍軍事管理的深入,總結(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要啟發(fā)。
1、美軍管理就是戰(zhàn)爭(zhēng)管理,美軍的戰(zhàn)爭(zhēng)管理高于國(guó)家管理
“兵者,國(guó)之大事,死生之地,存亡之道” ,美軍對(duì)這句必讀的《孫子兵法》開(kāi)篇序言不僅理解,更付之于國(guó)家系統(tǒng)。正因?yàn)楸趪?guó)如此意義重大,美軍始終將戰(zhàn)爭(zhēng)管理放在第一位,甚至高于國(guó)際和社會(huì)管理。
不懂戰(zhàn)爭(zhēng)不足以治國(guó),你準(zhǔn)備戰(zhàn)爭(zhēng),才能避免戰(zhàn)爭(zhēng)。美軍的中心思想,領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家首先要能領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng),在戰(zhàn)爭(zhēng)中管理目標(biāo),在戰(zhàn)爭(zhēng)中培養(yǎng)人才,在戰(zhàn)爭(zhēng)中統(tǒng)一思想。
美國(guó)240年45位總統(tǒng)有22位是軍人出身,二戰(zhàn)以后13位總統(tǒng),只有4位不是軍人出身,包括特朗普。美國(guó)最著名的軍事學(xué)院都叫:War college 戰(zhàn)爭(zhēng)學(xué)院,他們培養(yǎng)的是戰(zhàn)爭(zhēng)研究人才,未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者。前不久,在疫情影響下,美軍表示會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候接管國(guó)家。
那么,美軍是如何做到管理戰(zhàn)爭(zhēng)的呢?在西方世界的制度里,人往往是所有條例的出發(fā)點(diǎn),這類似企業(yè)管理,所以,美國(guó)軍隊(duì)的管理極其注重人才制度和發(fā)展空間的規(guī)劃。
(一)軍人教育,必須具備領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)
嚴(yán)格的人才刷選。美國(guó)大多數(shù)軍事院校的理念都是培養(yǎng)國(guó)家未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人,因此,他們對(duì)人才的篩選極其嚴(yán)格,必須德才兼?zhèn)洌薬ct、sat等知識(shí)測(cè)試外,還必須要有國(guó)會(huì)議員的推薦,并且推薦名額有限。西點(diǎn)軍校每屆的錄取率不到10%,正是這樣的嚴(yán)格條件下,才是選出里艾森豪威爾、麥克阿瑟這樣具備天賦的名將及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人。
注重團(tuán)隊(duì)精神。美國(guó)海陸空三軍各具沖鋒使命,同時(shí),有具備團(tuán)隊(duì)精神。比如,海軍陸戰(zhàn)的口號(hào):For the strength of the Pack is the Wolf, and the strength of the Wolf is the Pack。狼的力量來(lái)自群,群的力量來(lái)自狼。這一點(diǎn),對(duì)科技巨頭——華為公司的影響極大,而華為的狼性團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)管理又起到示范效應(yīng)。
至高的軍人榮譽(yù)。榮譽(yù)是驅(qū)使美國(guó)軍人的原動(dòng)力,就像歐洲騎士團(tuán)榮譽(yù)勛章,可以為此付出生命。這種源自中世紀(jì)歐洲貴族的價(jià)值觀,在戰(zhàn)爭(zhēng)上能夠強(qiáng)有力的從內(nèi)在思想上完成任務(wù),保證對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)。
(二)隨時(shí)應(yīng)戰(zhàn),常備不懈
美軍另一特點(diǎn)就是大力塑造戰(zhàn)備狀態(tài)。美軍7天24小時(shí)待命:Anytime,Any where,Any weather,隨時(shí)隨地準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。美國(guó)軍事法典規(guī)定:軍人的最高素質(zhì)是常備不懈。911事件后,布什政府僅7天制訂作戰(zhàn)計(jì)劃,大部隊(duì)奔赴前線。今天,我們很多公司都提出“996”的工作制,我們并不鼓勵(lì),但是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,我們要大力塑造戰(zhàn)備環(huán)境,讓員工盡可能保持業(yè)務(wù)的狀態(tài)。
(三)注重復(fù)盤,注重研究失敗
美軍極其重視研究失敗,在失敗中才能找到成功的要素。成立專門“Military lessons敗戰(zhàn)中心”,不斷搜集敗戰(zhàn)案例,樹(shù)立敗戰(zhàn)過(guò)程,都會(huì)發(fā)現(xiàn)許多的真相。比如士兵瞞報(bào)漏報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)信息,導(dǎo)致很多誤判和問(wèn)題的發(fā)生。哪怕是對(duì)影響世界格局至今的海灣戰(zhàn)爭(zhēng),為防官兵憑借功勞過(guò)于驕傲,美參謀長(zhǎng)僅給出警示性的總結(jié):我們遇到了理想的敵人,理想的盟友,理想的地形。
(四)保持前方力量,保障晉升機(jī)會(huì)
這一點(diǎn)是美軍的經(jīng)營(yíng)要義,中國(guó)在內(nèi)的很多其它國(guó)家都很難做到,美軍獨(dú)立國(guó)家系統(tǒng)之外的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),官僚主義和人情社會(huì)都不存在,一切都是給予一個(gè)公平系統(tǒng)和國(guó)家的安全之上。
一切資源朝前配置,保持前方戰(zhàn)斗力。美軍的作戰(zhàn)配置理念,前方齊裝滿員,后方很少用兵,所有財(cái)物供應(yīng)前方,保障一線部隊(duì)彈藥資源充足。后方常常自己解決問(wèn)題,車輛配置常常不夠用,這是大家的共識(shí),畢竟在戰(zhàn)時(shí)就是這個(gè)狀態(tài)。
一切機(jī)會(huì)都在前方,鼓勵(lì)前方?jīng)_鋒陷陣。美軍的晉升機(jī)會(huì)都在前方作戰(zhàn)部隊(duì)。比如,海外駐防,前方總部服役,去過(guò)危險(xiǎn)地帶,跟敵人叫過(guò)火,受過(guò)傷等等,這些人會(huì)擁有較好的晉升機(jī)會(huì),白宮副官都是在這些類型里面退役回來(lái)的。因?yàn)榍胺接欣嬗袡C(jī)會(huì),大家才愿意去前方,這是一個(gè)很好的機(jī)制。
軍隊(duì)人員結(jié)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn),為了部隊(duì)活力。美軍的將士有很清晰的年齡結(jié)構(gòu)規(guī)范,同時(shí),還要兼具體能標(biāo)準(zhǔn)。在不符合年齡或者體能的標(biāo)準(zhǔn)下,部隊(duì)將強(qiáng)制退役,從而確保人員結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)斗力。
2、美軍管理的本質(zhì)是備戰(zhàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵是保持戰(zhàn)斗力
管理學(xué)之父-德魯克講過(guò):管理要解決的問(wèn)題90%是共同的。不管是國(guó)家管理,軍事管理或者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。我們通過(guò)對(duì)美軍管理的理解,找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要義。
(一)企業(yè)的戰(zhàn)斗力是建立在利益之上
對(duì)于團(tuán)隊(duì)的打造,所有企業(yè)都有自己的一套方法,很多公司崇尚于“既讓馬兒快跑,讓馬兒少吃草”,但團(tuán)隊(duì)之間要像美軍那樣三軍紛紛表示我先來(lái)的沖鋒精神,這一點(diǎn)是需要智慧和制度。
企業(yè)必須給一線員工機(jī)會(huì),讓見(jiàn)過(guò)炮火的人指揮戰(zhàn)斗
通過(guò)美軍的制度我們看到,團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和晉升的機(jī)會(huì)紛紛都在一線,只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作,發(fā)揮戰(zhàn)斗力,才能取得勝利,取得榮譽(yù)。作為美軍的學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生,華為崇尚“以?shī)^斗者為本”,尊重為公司付出的人,把所有機(jī)會(huì)都放在前方,華為總裁級(jí)別的人必須是全崗輪換過(guò),去過(guò)海外“駐防”上來(lái)的,讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人指揮戰(zhàn)斗。
海底撈火鍋除了服務(wù)之外,最厲害的組織規(guī)劃,以底層青年為主要員工群體的海底撈,為員工規(guī)劃了清晰的發(fā)展空間。首先,倡導(dǎo)給員工公平的成長(zhǎng)環(huán)境和晉升空間,給服務(wù)團(tuán)隊(duì)足夠的機(jī)會(huì)。其次,一線服務(wù)員通過(guò)拼搏才有機(jī)會(huì)成為店長(zhǎng),店長(zhǎng)要保持績(jī)效才能保證團(tuán)隊(duì)和自身的利益,服務(wù)員的成長(zhǎng)路徑是可以走到董事長(zhǎng)級(jí)別的。
企業(yè)最應(yīng)該為在一線的團(tuán)隊(duì)提供資源和條件
美軍可以做到前方齊裝滿員,后方連車輛等出行物資都很少配置。很多企業(yè)恰恰相反,一線距離老板越遠(yuǎn)的人越難以得到重視。作為咨詢公司,我們合作過(guò)的許多本土企業(yè)都存在類似問(wèn)題,一線服務(wù)的業(yè)務(wù)員需要看各部門臉色,從客戶接待安排,財(cái)物開(kāi)票,倉(cāng)庫(kù)出貨等等存在諸多門檻。
要做好這一點(diǎn),必須從根本上解決,企業(yè)制度制定一切朝前配置,所有的資源都聚焦在服務(wù)客戶和產(chǎn)品上,否則,制度就變成制度化的成文了。
保持企業(yè)斗志,不斷“折騰”人和事
美軍的將士比例嚴(yán)格,年齡和體能有明確規(guī)定,將官名額≤840人,上將≤4%,中將=13%,少將=33%,準(zhǔn)將≥50%。任何將官必須保持2分鐘俯臥撐,2英里跑步等體能數(shù)據(jù)。
這一點(diǎn)上,華為、美的等企業(yè)都在推行。華為按工齡進(jìn)行辭職重聘,應(yīng)聘不上的就得離開(kāi)華為。美的按效益進(jìn)行事業(yè)部重組,連續(xù)虧損的事業(yè)部原地解散,事業(yè)部從上到下進(jìn)行內(nèi)部重新面試,包含總經(jīng)理。企業(yè)的本質(zhì)就是盈利,不論阿米巴或者合弄制,其實(shí)都是為了保持企業(yè)的戰(zhàn)斗力,企業(yè)沒(méi)有老員工,沒(méi)有功勞薄,只有當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
(二)企業(yè)必須重視深度復(fù)盤
美軍的敗戰(zhàn)中心是企業(yè)要學(xué)習(xí)的重點(diǎn),每一個(gè)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)有組織復(fù)盤的專門小組,深度分析決策執(zhí)行的成功或者失敗。復(fù)盤可以讓我們看到,在事情發(fā)生的過(guò)程中,究竟有多少是內(nèi)在外在的可控不可控因素,哪些是運(yùn)氣等等,對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步有著重要作用。
企業(yè)復(fù)盤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃:
小事即時(shí)復(fù)盤,小項(xiàng)目完成第一時(shí)間復(fù)盤;
大事階段性復(fù)盤,大型項(xiàng)目和合作每周或每月每季度進(jìn)行復(fù)盤;
事后全面深度復(fù)盤,項(xiàng)目后對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)進(jìn)行深度全面的復(fù)盤。
復(fù)盤可采用情景還原和圍繞項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤。但必須保證坦誠(chéng)真實(shí),一同結(jié)局問(wèn)題。
結(jié)語(yǔ):
美軍的軍事管理在于它能夠快速調(diào)動(dòng)資源去完成戰(zhàn)爭(zhēng),疫情下的中國(guó)也讓我們看到了戰(zhàn)備和資源的重要性。隨著市場(chǎng)的不斷成熟,那個(gè)紅利時(shí)代已經(jīng)一去不返,當(dāng)“活下去”成為常態(tài),在大市場(chǎng)從戰(zhàn)略進(jìn)攻轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略防御的情況下,企業(yè)內(nèi)部的管理必將是戰(zhàn)略重心。
此時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)以人為本,把公司發(fā)展和員工發(fā)展一體結(jié)合,把所有資源給到“作戰(zhàn)部隊(duì)”,注重復(fù)盤,找到每一個(gè)決定成敗的細(xì)節(jié),勝則舉杯相慶,敗在相互扶植。經(jīng)營(yíng)管理也應(yīng)當(dāng)高于公司管理,利益制度高于行政制度。最后,德魯克的一句話:“管理的目的是讓一群平凡的人干出不平凡的事”。
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