線上線下雙融合,看天貓如何煥發(fā)“青春活力”

　　品牌的出現(xiàn)會爆紅一時，如何一直保持品牌的活力又是商家不得不面對的問題。老牌電商天貓卻一直煥發(fā)著它的活力，天貓主題店的推出使得天貓在這個新品牌不斷產生的時代站穩(wěn)了腳跟，為什么天貓主題店可以在這片亂戰(zhàn)之中站穩(wěn)呢?今天我們來一探究竟。

　　1、潮流設計融入“社交圈”

　　在如今，許多人都喜歡在網紅圣地打卡拍照，天貓主題店抓住了這一點，在門店設計上進行了創(chuàng)意設計。年輕人作為新的消費勢力，消費的注重點在于熱潮和喜愛。天貓在和巴黎歐萊雅PRO聯(lián)合的主題店，在外觀上采取如今在年輕人社交圈中主流的ins風格。當人們走到門前就會看到一面充滿少女氣息的拍照墻，不經意間給前來門店的人營造出網紅打卡地點的氛圍，照片再通過微博的傳播，逐漸走進年輕人的社交圈中，吸引更多的年輕消費者進店購物。

　　除了潮流的店面設計以外，店內還有迎合當代年輕人需求的“AR試色”和游戲體驗。AR試色給客戶帶來快捷發(fā)色體驗的同時還能提供發(fā)質健康的建議，線上試色線下染發(fā)，這種快捷的體驗方式正是現(xiàn)在年輕消費者的主流。游戲體驗方面，客戶進店后由店員引導體驗者進行闖關游戲，體驗者需要通過三個打卡點之后，就能在天貓官方旗艦店進行抽獎。游戲體驗增加了客戶和店內的交互，還能讓客戶在游玩的過程中對店內進行閱覽，增加產品和客人之間的粘性。這兩種體驗正正抓住了現(xiàn)在年輕人的口味，那就是視覺傳播和快捷且有趣體驗，吸引了眾多的消費新勢力前來購物。

　　2、沉浸式體驗激發(fā)興趣

　　天貓主題店特色除了潮流設計之外，還有就是注重用戶的購物體驗。天貓主題店除了陳設博世全線產品之外，在購物體驗上野做出了改變。推出了網紅冰淇淋和博世的專場直播，以消費者為中心建立營銷方式，給用戶在購物時帶來更多現(xiàn)代元素的樂趣。再有就是日本高端運動品牌迪桑特聯(lián)合天貓的云頂滑雪主題店，購物之時結合滑雪體驗，讓客戶可以及時找到適合自己的運動裝備以及能將裝備不足之處及時反饋給商家，帶來更深入的產品體驗的同時，還能帶動滑雪運動的推廣。

　　3、洞察局勢精準計策

　　想要在線下獲得更好的發(fā)展，與消費者的交流以及調查必不可少。天貓依靠消費者洞察，在門店選址、服務對象、針對性選品下了大功夫，造就高端的品牌打造服務。例如位于上海東方明珠里的泰迪珍藏天貓主題店，店內樣貌以如今火熱的賽博朋克風為設計，這種未來主題符合著上海這座繁榮城市的風格，為東方明珠這座地標性建筑錦上添花。有這種強大的數(shù)字化技術，使得天貓主題店能在線上線下都做出精準策略，快速打造自己的品牌。

　　天貓主題店的推出在保持品牌“青春”上給了我們重要的啟示，在如今這個數(shù)字化的世代，人們都想要快捷的獲取自己想要的信息以及商品體驗，再有就是年輕消費勢力的增長，對于文化和社交需求的提高逐漸增長。所以在我們?yōu)槠放瞥掷m(xù)輸入活力的時候，需要觀察未來消費新勢力，結合數(shù)字技術和消費者洞察，做出消費者所喜歡的產品，這樣便能保持品牌的活力。