打破消費(fèi)者盲區(qū)，網(wǎng)購(gòu)油煙機(jī)應(yīng)該這么選

　　網(wǎng)購(gòu)早就成為了人們生活的一部分，出行有滴滴打車、一日三餐有美團(tuán)餓了么、衣著打扮有萬能的淘寶以及各種海淘軟件、大中小型電器也有各種網(wǎng)購(gòu)軟件。以前大家都對(duì)網(wǎng)購(gòu)家電有點(diǎn)接受不了但近年來家電網(wǎng)購(gòu)的比例節(jié)節(jié)攀升，特別是大家電也在入選之列。

　　網(wǎng)購(gòu)盡管在很大程度上方便了我們的生活，但隨之而來的也有很多問題誕生，以廚房必備物油煙機(jī)為例，讓我們一起來看看網(wǎng)購(gòu)油煙機(jī)中，消費(fèi)者最容易走進(jìn)怎樣的誤區(qū)，以及怎么從中脫困。

　　盲區(qū)1——安裝賊貴

　　其實(shí)何止是油煙機(jī)，所有需要安裝的家電產(chǎn)品幾乎都存在這樣的問題——后續(xù)安裝費(fèi)用高，相信很多家庭都遇到過這樣的坑，網(wǎng)上的吐糟聲也是比比皆是，為是負(fù)面評(píng)價(jià)中出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)。消費(fèi)者普遍反映配件太貴，甚至有人認(rèn)為這是廠商“亂收費(fèi)”“把成本壓低，再讓顧客二次消費(fèi)”。確實(shí)，對(duì)于一臺(tái)普通的油煙機(jī)而言，售價(jià)不過1、2千元，如果在“免費(fèi)安裝”的前提下還動(dòng)輒就收幾百元的安裝費(fèi)實(shí)在有點(diǎn)讓人無法接受。

　　實(shí)際上，對(duì)于這個(gè)問題，我們可以很好的解決。絕大多數(shù)家電都有具體的安裝的尺寸要求，在購(gòu)置新家電之前，我們應(yīng)該先預(yù)留出水、電、插座等位置，也應(yīng)該提前去廠家溝通，清楚明確需要購(gòu)買的家電的安裝尺寸、安裝要求、有哪些需要額外收費(fèi)等等。另外，對(duì)于安裝時(shí)可能用到的配件，建議消費(fèi)者自行購(gòu)買提前準(zhǔn)備，自己從五金店等渠道購(gòu)買的配件真的會(huì)便宜很多，盡量不給安裝人員亂收費(fèi)以可乘之機(jī)。

　　盲區(qū)2——售后服務(wù)態(tài)度惡劣

　　蘋果的售后服務(wù)總是被多方夸贊的，網(wǎng)購(gòu)業(yè)也是服務(wù)業(yè)，顧客就是上帝，單純只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品卻沒有完好的售后體系顯然是非常不夠的。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，不少消費(fèi)者總是在吐槽例如“回復(fù)慢、辦事拖拉、上門服務(wù)人員態(tài)度差”等等問題。

　　不可否認(rèn)的是，就整體而言，家電企業(yè)的售后服務(wù)人員特別是安裝隊(duì)伍素質(zhì)還不是特別高，但大品牌對(duì)服務(wù)會(huì)比較看重，往往會(huì)為售后人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)并進(jìn)行嚴(yán)格的管理，相對(duì)靠譜很多，所以，建議大家還是認(rèn)準(zhǔn)大品牌，當(dāng)然，即使是大品牌也難以做到360°全方位無死角，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)也可進(jìn)一步參考該商品的好評(píng)率及用戶評(píng)價(jià)。

　　盲區(qū)3——價(jià)格漲幅大

　　還有不少消費(fèi)者投訴這樣的問題：產(chǎn)品才剛買到手，就發(fā)現(xiàn)電商又雙叒叕降價(jià)了，有時(shí)降價(jià)幅度還不小，更要命的是明明是在降價(jià)的節(jié)點(diǎn)上買的，以為電商節(jié)點(diǎn)上會(huì)把價(jià)格降得不能再低了，沒想到在節(jié)點(diǎn)上購(gòu)買了，沒過幾天，又再次大幅度降低。這也讓用戶直呼接受不了，心里不平衡。

　　首先，對(duì)于價(jià)格漲幅的問題，即使是實(shí)體店也經(jīng)常存在。為了合理保障消費(fèi)者權(quán)益，有的電商平臺(tái)也會(huì)推出相應(yīng)措施，比如京東自營(yíng)的家用電器可申請(qǐng)30天保價(jià)，用戶可在訂單商品妥投之前及妥投30天內(nèi)申請(qǐng)價(jià)保，申請(qǐng)成功，如未付款的可按照提交申請(qǐng)時(shí)商城售價(jià)支付，如已付款訂單，將贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆，但需要說明的是，并不是所有的自營(yíng)家電都可以申請(qǐng)價(jià)保，不同產(chǎn)品規(guī)則有所不同。

　　盲區(qū)4——網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)貓膩多

　　如今，各種網(wǎng)購(gòu)節(jié)層出不窮，電商的貓膩也是越來越多，什么心儀商品“一秒售罄”啦、先漲再降“假打折”啦、價(jià)格頻繁變動(dòng)啦、已下單卻被換貨或被退款啦，各種手段不一而足，還有下面這種的，購(gòu)買前承諾得天花亂墜，購(gòu)買后就“一無所有”，讓消費(fèi)者倍感無奈。

　　面對(duì)這些眼花繚亂的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者的購(gòu)買行為必須保持理性，在購(gòu)物之前要制定好購(gòu)物計(jì)劃，具有一定條理性，切忌一時(shí)沖動(dòng)。

　　盲區(qū)5——電商渠道產(chǎn)品質(zhì)量差

　　從數(shù)量上，反映產(chǎn)品質(zhì)量差的在所有負(fù)面評(píng)價(jià)中并不是很多，出現(xiàn)這一問題主要有以下兩方面的原因：一方面，無論多知名的品牌都有一定的次品率，個(gè)別用戶買到質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品實(shí)有可能，另一方面，網(wǎng)購(gòu)品牌魚龍混雜，“傍大牌”“假洋貨”等現(xiàn)象屢禁不止，為偽劣商品提供了土壤。

　　也有用戶擔(dān)心問題出在“電商專供版”上，其實(shí)，“電商專供版”的存在已經(jīng)不是什么小秘密了，雖然不能說全部的廠商都有“電商專供版”的差異，但不少?gòu)S商都明確表示有這種情況的存在。一般來說，“電商專供版”與線下銷售的對(duì)應(yīng)機(jī)型性能和質(zhì)量上不會(huì)相差很大，更不太可能出現(xiàn)剛用就壞這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題。

　　如果使用不久家電產(chǎn)品就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，那用戶可以拍照留證，然后第一時(shí)間聯(lián)系廠商或電商的客服人員，要求退換貨或補(bǔ)寄相關(guān)配件，因產(chǎn)品質(zhì)量不好退換貨的賣家負(fù)全責(zé)，但若是因自己操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品壞損那恐怕就不行了，也可以積極找廠商的售后服務(wù)人員協(xié)調(diào)處理，尋求一個(gè)最佳的解決方法。不過，還是要提醒各位用戶，網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要擦亮雙眼，切勿被假貨、低價(jià)等蒙蔽了，與其買了后悔，不如挑的時(shí)候多花點(diǎn)時(shí)間。

　　編輯總結(jié)：盡管網(wǎng)購(gòu)仍存在個(gè)別大大小小的問題，但通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，足不出戶就可以購(gòu)買到自己心儀的商品，不僅物美價(jià)廉，還極大的方便了人們的生活。因此，我們應(yīng)該辯證地看待這些問題，在選購(gòu)時(shí)多小心、多溝通，多了解相關(guān)產(chǎn)品的行業(yè)知識(shí)及自身特性，努力規(guī)避這些坑，做一個(gè)精明的消費(fèi)者。