理膚印象張澤：打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

　　從來到深圳的第一天起，張澤就下決心一定要在這座城市闖出一番名堂。

　　從最初的跑業(yè)務(wù)到自主創(chuàng)業(yè)成為屈臣氏的服務(wù)商，再到二次創(chuàng)業(yè)帶領(lǐng)理膚印象僅一年零四個月就快速裂變至315家門店。在經(jīng)濟下行與疫情爆發(fā)的雙重壓力下，理膚印象的跑出猶如一匹新銳黑馬，讓行業(yè)為之一振。

　　如今的張澤早已褪去了剛到深圳打拼時的那份稚嫩，顯得越發(fā)沉著大氣，因為他經(jīng)歷了太多，面對著這些或充滿了愛、或充滿了痛苦的經(jīng)歷，他始終沒有忘卻的就是最初的信念與堅守。

　　▴ 理膚印象品牌創(chuàng)始人張澤

　　背負夢想南下深圳

　　2000年，懷揣著夢想的張澤南下深圳謀求進一步的發(fā)展。在他看來，這座充滿活力的年輕城市自由而蓬勃、開放而包容，給所有敢于拼搏的人帶來了希望。

　　起初在工廠打工的他，為了更好的生活，萌生了跑業(yè)務(wù)的想法，但選擇哪個行業(yè)需要慎重考慮，經(jīng)過一番考察，他決定從快消品行業(yè)入手。

　　“我在深圳看到了很多有想法、有闖勁的人，不同的人具有不同的文化、思想，在一起碰撞所產(chǎn)生火花會變成生生不息的能量，一直激勵我變得更好。”

　　2008年，一個偶然的機會，張澤成為了妮維雅的銷售，因業(yè)務(wù)上的需要，他從深圳輾轉(zhuǎn)去到了東莞。

　　披襟斬棘的創(chuàng)業(yè)之路

　　在張澤心中，創(chuàng)業(yè)是走向成功的必經(jīng)之路，他深知這條路漫長且艱辛，或孤單、或彷徨，又或是一場冒險，只有堅持到最后的人才會成功。但為了家人，他愿意一搏，他相信“三分天注定，七分靠打拼”，一切都有可能。

　　2014年11月，初次創(chuàng)業(yè)的張澤成為了屈臣氏的服務(wù)商。他知道這個機會來之不易，因此也格外珍惜。當(dāng)時還沒有這種品牌外包的模式，他只能一步步摸索，親自參與到每個工作細節(jié)中。

　　“那時我們上有廠家定下的指標(biāo)壓力，下有做活動規(guī)劃、布展、拉物料等一系列瑣碎的事情，雖然很辛苦但也很快樂，大家都親力親為，充滿了干勁。”

　　▴ 張澤與團隊

　　創(chuàng)業(yè)初期，遇到公司周轉(zhuǎn)不靈時，張澤寧愿借錢也要按時給員工發(fā)工資，將心比心，真誠待人，讓他收獲了最穩(wěn)定的團隊以及最忠實的客戶。那時，他所帶領(lǐng)的400人團隊服務(wù)深圳地區(qū)將近180多家屈臣氏門店。

　　也是在這個過程中，他帶出了一支志同道合、有著共同目標(biāo)和夢想的團隊。雖然磨合的過程中免不了磕磕碰碰，但他總會定期與大家“頭腦風(fēng)暴”，給每個人發(fā)表意見的機會，通過最終的協(xié)調(diào)與磨合，制定出最優(yōu)方案。而到了后期，這支團隊也成為了他最堅實的后盾。

　　二次創(chuàng)業(yè)造就理膚傳奇

　　深耕美業(yè)的10多年來，張澤發(fā)現(xiàn)，目前市面上主打服務(wù)類型的門店很多，但形成規(guī)模集群、標(biāo)準(zhǔn)化流程的卻很少。做一個屬于自己的單品牌店，將其中的流程與模式進行復(fù)制裂變，成為了張澤二次創(chuàng)業(yè)的初衷。

　　他深知，當(dāng)下年輕一代的消費者更青睞于高品質(zhì)、擁有文化內(nèi)涵和品牌背書的產(chǎn)品及服務(wù)，在這樣的背景下，定位輕醫(yī)美、走輕奢調(diào)性的理膚印象橫空出世。

　　“此前我們做了大量調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多單品牌店都主打草本植物，這肯定是一個趨勢，因此我們也提出了‘天然奢寵、科技定制’的理念，嚴(yán)選全球天然原料，多種植萃精華，配合高科技儀器，為消費者帶去高效、能夠針對性解決問題的護理。”

　　▴ 理膚印象門店形象

　　2019年8月，理膚印象的第一家門店在深圳下沙正式開業(yè)。之所以選擇這座高租金、高薪水、高消費的“三高”城市，張澤也有著自己的考慮。他認為這座城市充滿了包容性，深圳女孩在努力拼搏事業(yè)的同時，對于外在的保養(yǎng)也有很大的需求。客單價平均在300元的高科技快捷美膚門店理膚印象，恰好契合上了這種需求。此外，門店的選址位于著名的百貨內(nèi)，周圍覆蓋了超市、購物中心、居住小區(qū)，人流密集，也是他將第一家門店開在這里的原因。

　　讓張澤異常欣慰的是，這家占地面積只有35平方米的門店在開業(yè)當(dāng)月便做到了12萬元的業(yè)績。提及原因，他認為最重要的是“人”。

　　▴ 理膚印象大麻系列護膚套盒

　　目前，理膚印象所有產(chǎn)品都是自有品牌，是團隊經(jīng)過一系列的驗廠、試用、測評后才正式推出的。其次在運營版塊，主要由在行業(yè)擁有10多年運營經(jīng)驗的品牌經(jīng)理領(lǐng)銜負責(zé)，團隊中也不乏專業(yè)的運營人才。門店成立初期，張澤就選擇了與專業(yè)的第三方軟件公司合作，共同開發(fā)理膚印象的線上系統(tǒng)，從對外的客戶邀約、客情管理、會員積分、精準(zhǔn)營銷到對內(nèi)的員工管理、企業(yè)報表，均構(gòu)建了完善的模板供門店使用。

　　張澤非常重視大數(shù)據(jù)的運用，他倡導(dǎo)構(gòu)建的理膚印象門店運營系統(tǒng)就充分利用大數(shù)據(jù)為加盟門店賦能。比如從門店選址等市場調(diào)研到VIS形象整體輸出再到營銷策劃、會員管理等，不斷完善的運營管理系統(tǒng)，為門店后續(xù)的快速裂變打下了基礎(chǔ)。

　　疫情下的自我革新

　　讓張澤沒有想到的是，2020年年初突然襲來的疫情給予了他和理膚印象沉重一擊。

　　“2月考慮到很多人返鄉(xiāng)過年，我們已經(jīng)提前預(yù)計并有所準(zhǔn)備，真正影響最大的是3月，很多門店不能營業(yè)，而我們又是需要顧客進店產(chǎn)生互動消費的，那個時候確實挺困難。”

　　▴ 理膚印象培訓(xùn)會

　　為了給予加盟店老板、店長以及所有員工信心，張澤每日在群里發(fā)動員工利用朋友圈、微信群等線上途徑做客情維護及銷售家居產(chǎn)品。恰好那段時間理膚印象上新了培訓(xùn)系統(tǒng)，培訓(xùn)團隊也借著這段時間為大家做心理疏導(dǎo)、線上營銷、門店管理的培訓(xùn)，深耕內(nèi)功，為下半年的沖刺做準(zhǔn)備。

　　去年4月，看到了短視頻直播等線上渠道的爆火，緊跟時代趨勢的張澤特邀專業(yè)機構(gòu)為全體加盟商和員工做短視頻拍攝的培訓(xùn)。而在今年，他也計劃讓團隊輸出一些劇情類的短視頻，在劇情中配合植入理膚印象的宣傳。

　　如今，理膚印象在全國已經(jīng)擁有315家門店，并且還有50多家門店正在裝修排期中，張澤預(yù)計到2021年底，理膚印象能在全國突破600家門店。對于張澤來說，他的創(chuàng)業(yè)之路不像是蓄謀已久，卻更像是水到渠成，他的成功不是一朝一夕，而是充滿了披荊斬棘，或許對于他來說，這一路，努力做自己喜歡的事，為顧客帶去美麗健康，為團隊帶去成長收獲，這才是最重要的。