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理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

-- 發(fā)布時間 2021/1/22 11:30:34 瀏覽(
【導(dǎo)讀】在經(jīng)濟下行與疫情爆發(fā)的雙重壓力下,理膚印象的跑出猶如一匹新銳黑馬,讓行業(yè)為之一振。

  從來到深圳的第一天起,張澤就下決心一定要在這座城市闖出一番名堂。

  從最初的跑業(yè)務(wù)到自主創(chuàng)業(yè)成為屈臣氏的服務(wù)商,再到二次創(chuàng)業(yè)帶領(lǐng)理膚印象僅一年零四個月就快速裂變至315家門店。在經(jīng)濟下行與疫情爆發(fā)的雙重壓力下,理膚印象的跑出猶如一匹新銳黑馬,讓行業(yè)為之一振。

  如今的張澤早已褪去了剛到深圳打拼時的那份稚嫩,顯得越發(fā)沉著大氣,因為他經(jīng)歷了太多,面對著這些或充滿了愛、或充滿了痛苦的經(jīng)歷,他始終沒有忘卻的就是最初的信念與堅守。

理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

  ▴ 理膚印象品牌創(chuàng)始人張澤

  背負夢想南下深圳

  2000年,懷揣著夢想的張澤南下深圳謀求進一步的發(fā)展。在他看來,這座充滿活力的年輕城市自由而蓬勃、開放而包容,給所有敢于拼搏的人帶來了希望。

  起初在工廠打工的他,為了更好的生活,萌生了跑業(yè)務(wù)的想法,但選擇哪個行業(yè)需要慎重考慮,經(jīng)過一番考察,他決定從快消品行業(yè)入手。

  “我在深圳看到了很多有想法、有闖勁的人,不同的人具有不同的文化、思想,在一起碰撞所產(chǎn)生火花會變成生生不息的能量,一直激勵我變得更好。”

  2008年,一個偶然的機會,張澤成為了妮維雅的銷售,因業(yè)務(wù)上的需要,他從深圳輾轉(zhuǎn)去到了東莞。

  披襟斬棘的創(chuàng)業(yè)之路

  在張澤心中,創(chuàng)業(yè)是走向成功的必經(jīng)之路,他深知這條路漫長且艱辛,或孤單、或彷徨,又或是一場冒險,只有堅持到最后的人才會成功。但為了家人,他愿意一搏,他相信“三分天注定,七分靠打拼”,一切都有可能。

  2014年11月,初次創(chuàng)業(yè)的張澤成為了屈臣氏的服務(wù)商。他知道這個機會來之不易,因此也格外珍惜。當(dāng)時還沒有這種品牌外包的模式,他只能一步步摸索,親自參與到每個工作細節(jié)中。

  “那時我們上有廠家定下的指標(biāo)壓力,下有做活動規(guī)劃、布展、拉物料等一系列瑣碎的事情,雖然很辛苦但也很快樂,大家都親力親為,充滿了干勁。”

理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

  ▴ 張澤與團隊

  創(chuàng)業(yè)初期,遇到公司周轉(zhuǎn)不靈時,張澤寧愿借錢也要按時給員工發(fā)工資,將心比心,真誠待人,讓他收獲了最穩(wěn)定的團隊以及最忠實的客戶。那時,他所帶領(lǐng)的400人團隊服務(wù)深圳地區(qū)將近180多家屈臣氏門店。

  也是在這個過程中,他帶出了一支志同道合、有著共同目標(biāo)和夢想的團隊。雖然磨合的過程中免不了磕磕碰碰,但他總會定期與大家“頭腦風(fēng)暴”,給每個人發(fā)表意見的機會,通過最終的協(xié)調(diào)與磨合,制定出最優(yōu)方案。而到了后期,這支團隊也成為了他最堅實的后盾。

  二次創(chuàng)業(yè)造就理膚傳奇

  深耕美業(yè)的10多年來,張澤發(fā)現(xiàn),目前市面上主打服務(wù)類型的門店很多,但形成規(guī)模集群、標(biāo)準(zhǔn)化流程的卻很少。做一個屬于自己的單品牌店,將其中的流程與模式進行復(fù)制裂變,成為了張澤二次創(chuàng)業(yè)的初衷。

  他深知,當(dāng)下年輕一代的消費者更青睞于高品質(zhì)、擁有文化內(nèi)涵和品牌背書的產(chǎn)品及服務(wù),在這樣的背景下,定位輕醫(yī)美、走輕奢調(diào)性的理膚印象橫空出世。

  “此前我們做了大量調(diào)研,發(fā)現(xiàn)很多單品牌店都主打草本植物,這肯定是一個趨勢,因此我們也提出了‘天然奢寵、科技定制’的理念,嚴(yán)選全球天然原料,多種植萃精華,配合高科技儀器,為消費者帶去高效、能夠針對性解決問題的護理。”

理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

  ▴ 理膚印象門店形象

  2019年8月,理膚印象的第一家門店在深圳下沙正式開業(yè)。之所以選擇這座高租金、高薪水、高消費的“三高”城市,張澤也有著自己的考慮。他認為這座城市充滿了包容性,深圳女孩在努力拼搏事業(yè)的同時,對于外在的保養(yǎng)也有很大的需求。客單價平均在300元的高科技快捷美膚門店理膚印象,恰好契合上了這種需求。此外,門店的選址位于著名的百貨內(nèi),周圍覆蓋了超市、購物中心、居住小區(qū),人流密集,也是他將第一家門店開在這里的原因。

  讓張澤異常欣慰的是,這家占地面積只有35平方米的門店在開業(yè)當(dāng)月便做到了12萬元的業(yè)績。提及原因,他認為最重要的是“人”。

理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

  ▴ 理膚印象大麻系列護膚套盒

  目前,理膚印象所有產(chǎn)品都是自有品牌,是團隊經(jīng)過一系列的驗廠、試用、測評后才正式推出的。其次在運營版塊,主要由在行業(yè)擁有10多年運營經(jīng)驗的品牌經(jīng)理領(lǐng)銜負責(zé),團隊中也不乏專業(yè)的運營人才。門店成立初期,張澤就選擇了與專業(yè)的第三方軟件公司合作,共同開發(fā)理膚印象的線上系統(tǒng),從對外的客戶邀約、客情管理、會員積分、精準(zhǔn)營銷到對內(nèi)的員工管理、企業(yè)報表,均構(gòu)建了完善的模板供門店使用。

  張澤非常重視大數(shù)據(jù)的運用,他倡導(dǎo)構(gòu)建的理膚印象門店運營系統(tǒng)就充分利用大數(shù)據(jù)為加盟門店賦能。比如從門店選址等市場調(diào)研到VIS形象整體輸出再到營銷策劃、會員管理等,不斷完善的運營管理系統(tǒng),為門店后續(xù)的快速裂變打下了基礎(chǔ)。

  疫情下的自我革新

  讓張澤沒有想到的是,2020年年初突然襲來的疫情給予了他和理膚印象沉重一擊。

  “2月考慮到很多人返鄉(xiāng)過年,我們已經(jīng)提前預(yù)計并有所準(zhǔn)備,真正影響最大的是3月,很多門店不能營業(yè),而我們又是需要顧客進店產(chǎn)生互動消費的,那個時候確實挺困難。”

理膚印象張澤:打造輕醫(yī)美單品牌店標(biāo)桿

  ▴ 理膚印象培訓(xùn)會

  為了給予加盟店老板、店長以及所有員工信心,張澤每日在群里發(fā)動員工利用朋友圈、微信群等線上途徑做客情維護及銷售家居產(chǎn)品。恰好那段時間理膚印象上新了培訓(xùn)系統(tǒng),培訓(xùn)團隊也借著這段時間為大家做心理疏導(dǎo)、線上營銷、門店管理的培訓(xùn),深耕內(nèi)功,為下半年的沖刺做準(zhǔn)備。

  去年4月,看到了短視頻直播等線上渠道的爆火,緊跟時代趨勢的張澤特邀專業(yè)機構(gòu)為全體加盟商和員工做短視頻拍攝的培訓(xùn)。而在今年,他也計劃讓團隊輸出一些劇情類的短視頻,在劇情中配合植入理膚印象的宣傳。

  如今,理膚印象在全國已經(jīng)擁有315家門店,并且還有50多家門店正在裝修排期中,張澤預(yù)計到2021年底,理膚印象能在全國突破600家門店。對于張澤來說,他的創(chuàng)業(yè)之路不像是蓄謀已久,卻更像是水到渠成,他的成功不是一朝一夕,而是充滿了披荊斬棘,或許對于他來說,這一路,努力做自己喜歡的事,為顧客帶去美麗健康,為團隊帶去成長收獲,這才是最重要的。

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