海爾、科勒等相繼入場,微裝將是下一條家居新賽道

　　大材研究注意到一個趨勢，布局微裝業(yè)務(wù)的公司，又有增加，而且不少還是大型企業(yè)。

　　在最近海爾的活動里， 就推出了微裝服務(wù)，如果用戶有局部煥新的需求，那么海爾智家有廚房、陽臺、浴室等全屋煥新方案可供選擇。而且在宣傳資料里，有這樣的工期承諾：實(shí)現(xiàn)1天煥新一個陽臺，3天煥新一個廚房，最快1天、最長7天煥新一個浴室等。

　　另據(jù)大材研究觀察，在8月的“衣食住娛 愛上智家”直播中，海爾智家也重點(diǎn)推廣了廚房、陽臺、浴室及全屋空氣等全屋煥新方案。針對廚房煥新，提供智慧歐典、清風(fēng)物語、浪漫情懷等27套廚房煥新場景方案。

　　而且采用1+N的體系，項(xiàng)目經(jīng)理一管到底，用戶全程只需與一個項(xiàng)目經(jīng)理對接。施工過程無塵施工，太空艙作業(yè)確保無塵無噪音。

　　在更早的時候，海爾全屋家居、海爾智家曾聯(lián)合推出“3天煥新一個廚房”，提供家居家電一站式廚房改造方案。

　　從公開的宣傳里，描繪出的情景非常有吸引力，比如可以很快出設(shè)計(jì)圖;施工時，用戶可在海爾智家App上全程監(jiān)工;服務(wù)階段，1個管家協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、物流與安裝，不需要對接多人。

　　大材研究發(fā)現(xiàn)，在今年廣州建博會期間，海爾3大局改方案問世，包括陽臺、廚房、浴室，而且都是帶了一定的智能技術(shù)，從設(shè)計(jì)、裝修到服務(wù)全流程落地。比如智能的體現(xiàn)，在廚房這塊，可以推薦食譜、廚電聯(lián)動等。

　　幾年前，大概是2016年，科勒在上海落地微裝服務(wù)，就是不通過大規(guī)模的改變房間格局，在舊房的基礎(chǔ)上進(jìn)行局部翻修或更換家居設(shè)備，以此提升家居的美觀度與實(shí)用度�；蛘呖梢越芯盅b，也就是局部翻新裝修。

　　科勒的微裝，主要是衛(wèi)浴與廚房空間，聲稱48小時送貨上門，專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)免費(fèi)拆舊、免費(fèi)搬樓、免費(fèi)清理等。

　　據(jù)大材研究梳理，當(dāng)年在上線微裝服務(wù)，科勒還組織了一定的推廣攻勢，比如請來作家秋微、體育評論員姬宇陽、[一條]旗下[美食臺]總監(jiān)文林等八位達(dá)人，體驗(yàn)科勒定制的微裝服務(wù)，再進(jìn)行分享。

　　預(yù)約服務(wù)也比較方便，比如在科勒微裝的官網(wǎng)上，可以打熱線電話，也可以在天貓、京東等旗艦店，預(yù)訂微裝服務(wù)。

　　據(jù)大材研究觀察，在科勒的京東旗艦店上，開辟了專門的微裝板塊，其中突出了送裝同步的服務(wù)，包括送貨、拆舊、安裝、清理一站式廚衛(wèi)換新。

　　其中提到幾個亮點(diǎn)，比如免費(fèi)上門設(shè)計(jì)方案、下單24小時內(nèi)完成預(yù)約、送裝同步一天搞定。

　　可以更換智能設(shè)備，也可以改造老人衛(wèi)浴、全屋凈水方案、儲物空間等。目前開通了44座城市，重點(diǎn)分布在華北、華東、華南三個區(qū)域。

　　大材研究注意到，百安居也有微裝服務(wù)，大概是2017年開始，其中主打幾個套餐，比如廚房煥新改造19900元起/套，衛(wèi)生間煥新改造13900元起/套，兒童房煥新改造19900元起/套。

　　兒童房的改造分男女兩類風(fēng)格，紅綠藍(lán)粉四種顏色，而且量身定制了家具，包括書桌、床、床頭柜，配防撞角和電源安全鎖等。

　　并且還確定了工期，比如兒童房和衛(wèi)生間的工程，5個工作日搞定;廚房是6個工作日。如果超期，每超一天賠200元。

　　在今年7月的時候，箭牌衛(wèi)浴辦了一場新品發(fā)布會，提出了微裝和整裝業(yè)務(wù)，其中的微裝，主要是針對舊房二次裝修改造、精裝房二次升級、老客戶重裝等。

　　在具體操作上，箭牌微裝基本上也遵循了常見的經(jīng)營邏輯，消費(fèi)者下單預(yù)約后，商家派技工完成送貨與施工。

　　那么，微裝的市場空間大嗎?大材研究認(rèn)為，這個市場的前景還是值得期待的，上億套的二手房存量，并不是所有房子裝修十幾年后，再來一次大規(guī)模重新裝修，其中有很大比例的存量房可能選擇翻新，這種成本更低，而且也能舊貌換新顏，何樂而不為。

　　再者，大材研究認(rèn)為，從材料企業(yè)的角度看，如果僅賣產(chǎn)品，很難與客戶之間增強(qiáng)粘性，關(guān)系還是比較淡薄脆弱，服務(wù)也很難做到更周到。

　　一旦與后續(xù)的安裝、維修、換新等結(jié)合起來，同時提供從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品到安裝、施工、服務(wù)的一站式服務(wù)，對顧客更有吸引力，而且還能做大客單價。當(dāng)然，這種微裝對企業(yè)的供應(yīng)鏈、運(yùn)營與服務(wù)能力，要求都更高。